Dane przedsiębiorstwa


Firma:
SORSO Grzegorz Gromek
46-050 Tarnów Opolski, ul. Polna 1
NIP: 754-263-87-48
Regon: 160367506


Organ, który zarejestrował działalność gospodarczą:
Prezydent Miasta Opole


Adres przedsiębiorstwa:
SORSO Grzegorz Gromek
46-050 Tarnów Opolski, ul. Polna 1
NIP: 754-263-87-48
Regon: 160367506


Adres do reklamacji:
SORSO Grzegorz Gromek
46-050 Tarnów Opolski, ul. Polna 1
NIP: 754-263-87-48
Regon: 160367506


BDO
Sprzedawca jest wpisany do rejestru BDO (Baza danych o produktach i opakowaniach oraz o gospodarce odpadami) pod numerem: 000683206.


Przyjmowanie i realizacja zamówień

  1. Rejestracja Konta Klienta, jak również korzystanie z funkcjonalności strony internetowej www.sorso.pl jest nieodpłatne.
  2. Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Klient, przesyłając do Sklepu zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych produktów lub usług ze Sklepem. Każda płatność zrealizowana przez Klienta - z wyjątkiem płatności realizowanej przy odbiorze zamówienia - stanowi do momentu wysłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, przedpłatę na poczet realizacji zamówienia.

    W wyniku złożonego przez Klienta zamówienia, Sklep przesyła do Klienta specyfikację dokonanego przez Klienta zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail. Specyfikacja nie stanowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji zostanie wysłane na podany przez Klienta adres e-mail, stanowiąc oświadczenie o przyjęciu oferty, niezwłocznie po zweryfikowaniu przez Sklep dostępności produktów u dostawców Sklepu. Z tą chwilą uważa się umowę sprzedaży na odległość między Sklepem a Klientem za zawartą.
  3. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba produktów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży w magazynie Sklepu lub u jego dostawców.
  4. W przypadku braku możliwości zrealizowania całego zamówienia, Sklep dokona anulowania zamówienia. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  5. W przypadku jeśli zamówienie zostało opłacone przez Klienta i zostało ono anulowane w całości lub w części, Sklep dokona zwrotu pieniędzy w wysokości anulowanych produktów lub – w przypadku anulowania całego zamówienia – w wysokości całego zamówienia.
  6. W celu usunięcia Konta Klienta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej poinformować Sklep o woli jego usunięcia.


Opis procedury reklamacyjnej

Do każdej przesyłki dołączony jest paragon lub faktura VAT stanowiący dowód zakupu towaru w naszej firmie. Załączona jest również karta gwarancyjna – o ile jest przewidziana przez producenta danego artykułu – z oznaczonym okresem gwarancji. Sprzedawane towary objęte są gwarancją producenta obejmującą okres 24 miesięcy od daty zakupu.

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy na adres Sprzedawcy:
SORSO Grzegorz Gromek
46-050 Tarnów Opolski, ul. Polna 1

Zalecamy, aby złożona reklamacja zawierała co najmniej:

  • imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,
  • datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
  • przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
  • wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Sprzedający rozpoznaje reklamację niezwłocznie w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.


Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania nabytej rzeczy lub – w przypadku usług – zawarcia umowy.
Aby odstąpić od umowy zawartej przez stronę www.sorso.pl, należy złożyć Sprzedającemu stosowne oświadczenie woli, pisząc na adres e-mail: grzegorz@sorso.pl.
Niezależnie od powyższego, Sprzedawca dobrowolnie wydłuża termin na odstąpienie od umowy do 15 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.


Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy


SORSO Grzegorz Gromek
46-050 Tarnów Opolski, ul. Polna 1

Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów].

Data zawarcia umowy: [data]
Data odbioru przedmiotów: [data]

Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego]
Numer zamówienia: [numery]
Adres: [adres kupującego]
Data: [data odstąpienia od umowy]
Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej]

Link do formularza:
formularz zwrotu


Wysyłka

Paczki nadawane są w ciągu 24 godzin od momentu wysłania zamówienia.


Koszty przesyłki

Metoda dostawy Cena
Paczkomaty InPost - dostawa płatna z góry 10 zł
DPD - dostawa płatna z góry 10 zł


Procedura wycofania produktu z rynku (Product Recall)

  1. Natychmiastowe usunięcie produktu ze sprzedaży.
  2. Identyfikację klientów, którzy zakupili produkt.
  3. Skontaktowanie się z klientami drogą mailową lub telefoniczną.
  4. Poinformowanie o zagrożeniu i zalecanych działaniach.
  5. Możliwość zwrotu produktu lub jego naprawy/wymiany.
  6. Współpracę z właściwymi organami nadzoru rynku, w tym z Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Kontakt: grzegorz@sorso.pl


Pliki cookies

Ta strona korzysta z plików cookies. Dowiedz się więcej:
http://wszystkoociasteczkach.pl/